תקנון ברכת הרמ"א בע"מ

כללי

1.ברוכים הבאים לאתר ברכת הרמ"א. אתר זה מוגש ללקוחותינו, במסגרת מאמצינו לקדם ולייעל את השירות. אנא קראו בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

2. בכל שאלה ניתן לפנות למשרדנו בטלפון 9997791 או בשרות לקוחות customerservice@birkatharama.co.il

3. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד. בכל מקום בו מנוסח תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין.

4. אתר ברכת הרמ"א הינו אתר אינטרנט במסגרתו מתבצעות מכירות קמעונאיות.

5. כל אדם המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה, מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה  יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד ברכת הרמ"א ו/או מי מטעמה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה , למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של ברכת הרמ"א על פי תקנון זה.

6. אזור השרות הוא רק בתחום העיר בית שמש - כולל רמת בית-שמש א' ורמת בית-שמש ב'. אספקת מוצרים שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השרות.

7. ברכת הרמ"א שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי ברכת הרמ"א בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.

8. ברכת הרמ"א, לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן.

9. ברכת הרמ"א אינה מחוייבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. ברכת הרמ"א רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל.

10. אופן הצגת המוצרים באתר יקבע על ידי ברכת הרמ"א מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את ברכת הרמ"א.

11. במסגרת הרכישה באתר יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של ברכת הרמ"א.

מחירים

12. מחירי המוצרים שיפורסמו באתר הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו לאחרונה לפני מועד ביקור הלקוח באתר  ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי הלקוח באתר, לפי המאוחר. ברכת הרמ"א תהא רשאית (אך לא חייבת) לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח. עדכון המחירים הנ"ל נעשה בדרך כלל אחרי 22:00. המחירים יהיו בתוקף עד למועד עידכון המחירים הבא.

13. מחירי המוצרים הינם המחירים המופיעים באתר . המחירים יושפעו ממבצעים  שיתקיימו מעת לעת, ככל שיתקיימו, בחנויות  ברכת הרמ"א, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של ברכת הרמ"א בדבר עצם עריכת המבצעים במסגרת האתר. יודגש כי המחירים שיחויבו בגין מוצרים במבצע יהיו המחירים ביום האספקה ולא ביום ההזמנה, ועל המזמין תחול האחריות הבלעדית לבדוק את מועדי המבצעים ותוקפם. המחירים יכללו מס ערך מוסף (מע"מ) וכל מס אחר שיחול על הלקוח על פי כל דין במועד הוצאת החשבון.

14. מחיר מוצרים הנמכרים במשקל יהיה בהתאם למשקל בפועל של המוצר שסופק ללקוח. המשקל בפועל יהא המשקל שיוזמן על ידי הלקוח בהזמנה, בכפוף לסטייה של עד 15 אחוזים. (למעט אבטיח ומלון)

הזמנה ותשלום

15. עם תום מלוי "העגלה" על ידי הלקוח, יעבור הלקוח לעמוד " קופה" באמצעות לחיצה על כפתור "קופה" ואם מדובר ברכישה ראשונה, ימלא במקום המיועד לכך, את הפרטים הנדרשים כמפורט בעמוד "פרטי ההזמנה" באתר.

16. בעת מילוי הפרטים הנדרשים, כאמור לעיל, למעט במקרה בו מתבצעת הזמנה בפעם הראשונה, יוכל הלקוח לציין במקום המתאים כי הוא מסכים שהמוצרים המוזמנים יושארו בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות הלקוח בלבד. במקרה בו הלקוח לא יתן את הסכמתו להשארת המוצרים כאמור, אזי המוצרים יוחזרו לחנות. במקרה כזה, הבאת המוצרים בשנית תחייב את הלקוח בתשלום של דמי שירות. יודגש כי לקוח המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לברכת הרמ"א, לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחוייב במלוא סכום הקניה והמשלוח.

17. ברכת הרמ"א שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.

18. התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, המקובל על ידי ברכת הרמ"א, או ע"י צ'ק שמקובל על ברכת הרמ"א ו/או מזומן בזמן קבלת המשלוח או ע"י יתרה חיובית בכרטיס הלקוח המכסה את הקניה בלבד.

19. על אף האמור לעיל ברכת הרמ"א שומרת לעצמה את הזכות לקבוע הסדרי תשלומים מיוחדים ללקוחות שתבחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

20.  תנאי האשראי יהיו בהתאם לתנאים שיהיו נהוגים בחנויות חברת ברכת הרמ"א בעת מועד האספקה.

21.  הקלדה של הזמנה באתר אפשרית בכל שעות היממה. מועד האספקה של ההזמנה כפוף לתנאים המפורטים בזמני משלוח האפשריים המוצגים בזמן סגירת ההזמנה ב"קופה" באתר. אין משלוחים בערבי חגים, חגים וחול המועד גם אם לא צויין מאתר.

22. הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות הטלפון או הפקסימיליה אפשרית בשעות פעילות המשרד בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של ברכת הרמ"א, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר. שינוי בהזמנה או ביטול ניתן לבצע עד 4.5 שעות ממועד האספקה.

23. שעות פעילות המשרד הינן כדלקמן: יום א' - ה' 8:30 עד 15:30.

24. בנוסף למחירי המוצרים דמי משלוח בימים ראשון עד שלישי 10 ש"ח בימים רביעי וחמישי 20 ש"ח .

25. ברכת הרמ"א שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי השירות מעת לעת ועל פי שיקול דעתה.

אספקת המוצרים

26. המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי ברכת הרמ"א , בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר זכותה של ברכת הרמ"א שלא לספק מוצרים כלשהם, מאחת מהחנויות הפועלות במסגרת ברכת הרמ"א ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. 

27. בעת מילוי ההזמנה יבחר הלקוח במועד אספקה מבוקש. הלקוח יבחר את התאריך ואת "חלון הזמנים" שהוא מעוניין שבו יסופק המשלוח מתוך רשימת מועדים אפשריים שתוצג באתר בעת מילוי ההזמנה על ידי הלקוח. כל "חלון זמן" יהיה באורך של ארבע שעות או בכל אורך אחר שיקבע על ידי ברכת הרמ"א. מובהר כי ברכת הרמ"א תציע מועדים לאספקה בהתאם ליכולת האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. לא כולל ערבי חגים וערבי שבת וחול המועד.

28. מועד האספקה המינימלי הוא 4 שעות ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לחלון הזמנים כמפורט לעיל.

29. ברכת הרמ"א תשתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, ברכת הרמ"א אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי ברכת הרמ"א בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. ברכת הרמ"א תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת.

30. ברכת הרמ"א לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל.

31. במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה למשרד ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי שרות נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

32. אי עמידת ברכת הרמ"א במועד האספקה המבוקש לא יפטור, בכל דרך שהיא, את הלקוח מחובתו לשלם לברכת הרמ"א בגין האספקה. ברכת הרמ"א תפצה את הלקוח בגובה דמי השירות בגין עיכוב כאמור העולה על ארבע שעות מהמועד האחרון הקבוע לאספקה והלקוח לא יהא זכאי לפיצוי נוסף מכל סוג שהוא.
למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי ברכת הרמ"א.

33. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.

34. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ"ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למשרד  בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. המשרד יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת מוצרים אשר אינם מתקלקלים או מתכלים ניתן להחזיר תוך 7 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק. לא ניתן להחזיר מוצרים בתנאי מבצע.

מבצעים

35. מעת לעת יימכרו מוצרים באתר במסגרת מבצעים לקידום מכירות.

36. ברכת הרמ"א לא תהא מחוייבת למכור, במסגרת האתר, מוצרים בתנאי מבצע, גם אם המוצרים הנ"ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת איזה מחנויות ברכת הרמ"א . כמו כן מבצעים שיתנהלו באתר לא יחייבו את ברכת הרמ"א ברכישות שתתקיימנה במסגרת חנויותיה.

37. במידה וברכת הרמ"א תחליט לקיים מבצע כלשהו במסגרת האתר אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המועד המוקדם מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ו/או לתקנון המבצע הרלונטי מחירי המבצע נכונים ליום האספקה בלבד.

38. לא ניתן להחזיר מוצרים שנקנו בתנאי מבצע.

ביטול / שינוי הזמנה

39. לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר 4 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן של ההזמנה.

40. ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באמצעות טלפון למשרד בלבד.

41. ברכת הרמ"א תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.

42. בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם טובין מתקלקלים או מתכלים באמצעות פנייה למשרד וזאת עד  48 מיום אספקת המוצר.

43. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981, הוראות חוק המכר, התשכ"ח - 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ"ו - 1986, ו/או בכפוף למדיניות ברכת הרמ"א כפי שתהא מעת לעת.

אחריות

44. ברכת הרמ"א אינה אחראית לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח ברכת הרמ"א ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת בברכת הרמ"א ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג' כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר וכד'.

45. הלקוח ישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לברכת הרמ"א ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו,  טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.

46. הלקוח פוטר את ברכת הרמ"א מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.

47. ברכת הרמ"א לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק - מכח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אויר קיצוני וכד'.

48. ברכת הרמ"א לא תהא אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון או פקסימיליה) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת טלפונית ו/או פקסימיליה באשר הם.

49. ברכת הרמ"א לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לברכת הרמ"א, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

50. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא ברכת הרמ"א בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.

51. ברכת הרמ"א והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית הדין של הרב וייס בירושלים.

אבטחת האתר

52. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו. שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל.

53. ברכת הרמ"א תפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

פרטיות

54. שימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להיכלל במאגר מידע. בהתאם, ברכת הרמ"א ו/או מי מטעמה תהא רשאית לפנות אל הלקוח באמצעות דוור ישיר, לרבות בדואר ובדואר אלקטרוני, ו/או באמצעות פנייה טלפונית ו/או באמצעות פנייה בפקסימיליה, למטרות קידום מכירות ושיווק. במסגרת זו תהא ברכת הרמ"א רשאית להעביר ללקוח מידע כלשהו על ברכת הרמ"א או מי מטעמה, לרבות מידע בדבר מוצרים, שירותים ומבצעים הנמכרים ו/או החלים ו/או הניתנים על ידי ברכת הרמ"א או מי מטעמה או מי באמצעותה.

55. במידה והלקוח מבקש שלא להמשיך ולקבל חומר באופן כמפורט לעיל יהא עליו להודיע על כך לברכת הרמ"א בכתב.

56. ברכת הרמ"א תהיה רשאית להשתמש בפרטים שהלקוח מסר ובמידע שתאסוף אודות דפוסי השימוש של הלקוח באתר לצורך שיפור השירותים, לשיפור הקשר עם הלקוח, לצורכי דיוור ישיר או לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות למפרסמים, ובלבד שמידע זה לא יזהה את הלקוח.

זכיות ברכת הרמ"א באתר

57. הקניין הרוחני באתר, בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר ("תכולת האתר"), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של ברכת הרמ"א, או של צדדים שלישיים שברכת הרמ"א קיבלה מהם רשיון שימוש כדין.

58. ברכת הרמ"א שומרת על כל זכויותיה וקניינה בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רשיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה.

59. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד.

60. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מברכת הרמ"א.

61. אספקת מוצרים שנרכשו אתר אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השרות- בעיר בית-שמש על מנת לברר בשעת ספק ניתן להתקשר למשרדנו.

62. רכישה של משקאות משכרים מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים.

63. ברכת הרמ"א שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ"י שקול דעתה.

רכישה דרך טלפון או פקס.

64. ביצוע הזמנה ורכישה על ידי הלקוח בברכת הרמ"א יכולה להתבצע הן באמצעות תקשורת האינטרנט, והן באמצעות תקשורת טלפונית בין הלקוח לברכת הרמ"א והן באמצעות תקשורת פקסימיליה.

65. מספר הטלפון לביצוע הזמנה טלפונית הינו - 9997791

66. מספר הפקסימיליה לביצוע הזמנה באמצעות תקשורת פקסימיליה הינו:
9997754

67. לקוח שביצע הזמנה באתר רשאי לשנות/לבטל את ההזמנה או להחזיר מוצר כלשהו מתוך ההזמנה באמצעות פנייה למשרד ברכת הרמ"א , בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר אופן שינוי/ביטול הזמנה.